Modula ne doit pas s’arrêter. Nous sommes conscients de l’importance de la continuité opérationnelle de nos machines, c’est pourquoi nous nous engageons à fournir une assistance à distance, afin que nous puissions mieux comprendre vos problèmes et les résoudre ensemble.
Notre service d’assistance est garanti à tous les clients. La plupart des problèmes sont gérés et résolus par téléphone : nos techniciens spécialisés sont en mesure de vous guider à distance pour de petites interventions de nature matérielle et logicielle.
Nous avons mis en place une procédure préférentielle pour les clients qui souhaitent souscrire à notre formule VIP.
Ainsi, en plus d’éviter les attentes au standard, il sera possible d’intervenir le plus rapidement possible pour résoudre les problèmes à distance ou programmer une intervention sur place.
Votre magasin automatisé Modula fonctionne en dehors des horaires normaux ? Nous sommes là.
Notre service d’assistance téléphonique est également disponible en dehors des heures normales de bureau pour mieux répondre à vos besoins et ne jamais vous obliger à vous arrêter.
La technologie nous aide à vous fournir toute l’assistance nécessaire et à comprendre immédiatement la raison de l’arrêt ou du dysfonctionnement du magasin Modula.
Il vous suffit d’avoir implémenté et activé le logiciel Modula WMS pour disposer d’un service de connexion web permettant à nos opérateurs d’accéder à distance à vos systèmes via TeamViewer.
L’assistance à distance est gratuite avec TeamViewer en cas de problèmes logiciels liés à Modula WMS.
Les services d’assistance à distance utilisant des outils autres que TeamViewer (par exemple VPN) sont disponibles sur abonnement.
