Il customer care è molto più che un reparto. È un team affiatato e attivo che si è ritrovato anche quest’anno con i rappresentanti di tutto il mondo in 3 giorni intensi di scambi e condivisioni.
Tra tavole rotonde, meeting, focus group c’è stato il tempo per qualche scambio a ping pong – perché le sfide per noi sono all’ordine del giorno – e davanti a un bicchiere di buon vino abbiamo riflettuto su cosa significa per noi creare valore aggiunto per i nostri clienti.
Abbiamo scelto di trascorrere insieme anche qualche ora facendo esperienze. Una visita guidata all’oro nero di Modena all’acetaia Boni ci racconta come il tempo e la pazienza siano gli ingredienti fondamentali di un prodotto di successo come l’aceto balsamico. Anche per noi che lavoriamo nel mondo del service tempo e pazienza sono gli unici elementi della ricetta del fare bene.
Condividere, presentare, ascoltare e chiedere: queste sono le parole chiave di questi giorni. Al prossimo anno!
