Modula non si deve fermare. Siamo consapevoli dell’importanza della continuità operativa delle nostre macchine per questo ci impegniamo a dare supporto da remoto, così potremo capire meglio i tuoi problemi e risolverli insieme.
Il nostro servizio assistenza è garantito per tutti i clienti. La maggior parte dei problemi sono gestiti e risolti tramite assistenza telefonica: i nostri tecnici qualificati sono in grado di guidarti da remoto per interventi di natura hardware e software.
Abbiamo pensato ad una corsia preferenziale per i clienti che desiderano sottoscrivere il nostro pacchetto VIP. La sottoscrizione della VIP Recall permette di essere ricontattati entro 30 minuti dalla chiamata in cui si segnala la necessità d’intervento nel caso in cui gli operatori non fossero subito disponibili.
In questo modo oltre ad evitare attese al centralino sarà possibile intervenire il prima possibile per risolvere da remoto problematiche o programmare un intervento in loco.
Il tuo magazzino automatizzato Modula è operativo oltre agli orari standard? Noi ci siamo.
Il nostro servizio di assistenza telefonica è disponibile anche oltre i normali orari di ufficio per rispondere meglio alle tue esigenze e non farti fermare mai.
Potrai contattarci fino alle 22 o anche il sabato, oppure stabilire insieme a noi un’assistenza personalizzata in fasce orarie diverse da quelle disponibili.
La tecnologia ci supporta nel fornirti massima assistenza e comprendere subito il motivo dell’arresto o del malfunzionamento del magazzino Modula.
Basta avere implementato e attivo il Software Modula WMS per avere un servizio di collegamento web che consente ai nostri operatori di accedere in remoto ai tuoi sistemi tramite ad esempio TeamViewer.
La tele assistenza è gratuita con TeamViewer per problematiche software legate a Modula WMS.
I servizi di teleassistenza con strumenti diversi da TeamViewer (ad esempio VPN) sono disponibili previa sottoscrizione di uno specifico canone.
